Írd be a rendelésed számát az alábbi mezőbe, például: 555-123456
A „Mutasd!” gomb megnyomása után megnyílik segítő chatünk. Az azonosításhoz elkéri a rendeléskor használt e-mail címedet, majd megmutatja, milyen állapotban van a rendelésed és elmagyarázza, mi történik vele.
Először nézzük meg, mi történik
A legtöbb esetben néhány pillanat alatt megkapod a választ.
A legtöbb esetben néhány pillanat alatt megkapod a választ.
Mielőtt módosítanád vagy lemondanád a rendelésedet, esetleg panaszt küldenél, érdemes először megnézned a rendelés aktuális állapotát. A chat a rendelésedhez tartozó információk alapján segít megérteni, hol tart a folyamat és mi történik éppen.
1
Add meg a rendelésed számát A rendelési szám alapján tudjuk, melyik csomagról kérdezel.2
Azonosítsd magad A chat ellenőrzési okból elkéri a rendeléshez tartozó e-mail címedet.3
Megmutatjuk, mi történik Megkapod a rendelés aktuális státuszát és annak közérthető magyarázatát.Ha valami elsőre aggasztónak tűnik, kérdezz rá a chatben. Nyugodtan írd le, mit szeretnél tudni. Sok esetben nincs szükség külön ügyintézésre: egyszerűen csak azt kell tisztázni, mit jelent az aktuális státusz és mi történik ezután.
Ha megkaptad a választ és minden rendben van, nincs további teendőd. Ha a kapott információ alapján mégis módosítanád vagy lemondanád a rendelést, illetve valódi problémát szeretnél jelezni, az alábbi lehetőségek közül választhatsz.
