Telefonos ügyfélszolgálat

Rendkívüli tájékoztatás
Telefonos ügyfélszolgálat
Rendkívüli tájékoztatás

Kedves Vásárlónk,


A Lumenet elkötelezett munkatársai nyolcadik éve azon dolgoznak, hogy prémium világítástechnikai megoldásokat kínáljanak otthonodba, autódba és irodádba. De az élet nem csak a szép és kellemes dolgokról szól.



Most egy nehéz időszak következik mindannyiunk életében, ezért azon dolgozunk, hogy a körülményekhez képest könnyebbé tegyük számodra az elkövetkező időszakot.




A kialakult helyzetre, a munkatársaink és Te egészségbiztonságodra való tekintettel Március 17 kedd 15 óra után ideiglenesen felfüggesztjük üzletünkben a személyes átvétel lehetőségét. Kérjük, rendelj házhozszállítással, vagy Pick-Pack, illetve Postapontra, melyek kiszolgálása zavartalanul működik tovább.






Jelenleg minden beérkező rendelést fel tudunk dolgozni, ki tudunk küldeni. Működésünk zökkenőmentesen, rutinszerűen történik. Mindannyiunk egészségének megőrzése érdekében meghoztuk azt a döntést, hogy azok a kollégáink, akik a munkájukat otthonról is el tudják látni, otthon maradnak és nem ingáznak az iroda és a lakóhelyük között, ezzel elkerülve a tömegközlekedést és a veszélyt a megbetegedésre, az esetleges vírus terjesztésére. Raktárunkban az egészségvédelmi szabályokat szigorítottuk, kollégáinknak fél óránként kötelező a fertőtlenítő kézmosás, a csomagoló asztalainkat, és a csomagolással érintkező tárgyakat óránként fertőtlenítjük. Amennyiben a kormány további rendeletei szigorítják, betiltják a csomagok feldolgozását, vagy szállítmányozását, a vásárlóinkat mihamarabb tájékoztatni fogjuk.


Kérdéseiteket, kéréseiteket szívesen fogadjuk! Célunk, hogy ahogyan eddig is, segítsünk nektek és a jelenlegi helyzetben is mihamarabb eljuttassuk Felétek a rendeléseket. Jelenleg még folyamatos az árubeszerzésünk, de több beszállítónk jelezte, hogy várhatóan kisebb-nagyobb csúszások várhatóak a kialakult helyzet miatt, illetve egyes beszállítóinknál előfordul, hogy bizonytalan ideig nem tudják pótolni a készlethiányt. A megértéseteket és türelmetek köszönjük!

Bízunk benne, hogy hamarosan megoldódik a helyzet és minden visszaáll a rendes kerékvágásba. Addig is azonban fokozottan vigyázzunk egymásra és

 


#maradjotthon





Üdvözlettel:

 

Lis László és Zabari István

 

Lis László és Zabari István
Alapítók

Telefonos ügyfélszolgálat

 

Kedves Vásárlónk!


Az év legnagyobb kampányidőszakában nem tudjuk tartani az 1 napos szállítási határidőt a raktáron lévő termékek esetében sem. Minden munkatársunk és ideiglenes kiegészítő segítőink is megfeszített tempóban dolgoznak, hogy rendelésed mihamarabb Nálad lehessen, de kérünk 3-8 nap szállítási határidővel kalkulálj rendeléskor a raktáron lévő tételek esetén. Természetesen mindent megteszünk, hogy ez az időtartam a lehető legkevesebb legyen és minden érdemi lépésről (várható beérkezés raktáron nem lévő termékek esetén, átvehetőség, futárszolgálatnak átadás, stb.) e-mailben tájékoztatunk.  Logisztikai ügyfélszolgálatunk jelenleg rendkívül túlterheltA gyorsabb ügyintézés érdekében kérjük, hogy használd az alábbi lehetőségeket:

 

 

 

Kérünk, amennyiben meglévő rendeléseddel kapcsolatban van kérdésed, az alábbi formon jelezd és kollégáink a lehető leghamarabb megpróbálják felvenni Veled a kapcsolatot:




Amennyiben műszaki kérdésed van, kérjük az alábbi formon jelezd és kollégáink a lehető leghamarabb megpróbálják felvenni Veled a kapcsolatot:




Amennyiben garanciális ügyintézéssel kapcsolatban van kérdésed, kattints az alábbi gombra:





Amennyiben üzletünkkel, nyitva tartásunkkal, rendelés nélküli vásárlással kapcsolatban van kérdésed, kattints az alábbi gombra:


 

 

 

 


Köszönjük megértésedet!

 

 

 



Logisztikai kérdésekben központi telefonszámunkon hétfőtől péntekig 9 és 16 óra között állunk rendelkezésedre:



+36 1 8000 333

 

© 2011-2016. Lumenet Kft.    |   Az Év Internetes Kereskedője 2018   |   1163 Budapest Cziráki út 26-32.  |   Minden jog fenntartva.   |   Kupon  |  Hibabejelentés  |   Garancia   |   Belépés   |   Online jogaid   |   Cookie beállítások   |   ÁSZF   |   Rólunk   |    Szállítási költségek   |   Személyes átvétel

Lumenet®