Csomagból hiányzó termék bejelentése

Először is elnézésedet kérjük, hogy a csomagod tartalmának többszöri ellenőrzése ellenére azt hiányosan kaptad kézhez.  Kérünk, hogy az átvételt követően tételesen ellenőrizd le csomagod tartalmát, mert hiányos csomagra vonatkozó kárigényt csak a kézhezvételtől számított 3 napon belül tudunk elfogadni.  A bejelentés kezeléséhez minden esetben szükségünk lesz fotóra kívülről, a csomagolásról és a csomag valós tartalmáról. Bejelentésed feldolgozása után munkatársaink bekérik a csomagolás során készült fotókat, illetve a futárszolgálatnál rendelkezésre álló adatokat, ezután keresni fognak a megadott elérhetőségek egyikén.  Kérünk, töltsd ki az alábbi űrlapot:

Gyakran ismételt kérdések sérült, hiányos csomaggal kapcsolatban:

Sérülten érkezett a csomagom, mit tegyek?

Ha a megrendelt termék sérülten érkezett, úgy kérünk, az átvételtől számított három napon belül jelezd számunkra a https://lumenet.hu/serult-csomag oldalunkon, és munkatársaink felveszik veled a kapcsolatot.

Hiányzik egy termék a csomagomból, hol tudom jelezni?

Amennyiben a megérkezett csomagban nem találod az összes megrendelt terméket, úgy kérünk, hogy töltsd ki a https://lumenet.hu/hianyos-csomag oldalon található adatlapot. Ebben az esetben munkatársaink logisztikai partnerünktől bekérik a csomagoláskor készült fotókat, így ellenőrizni tudják, hogy a hiányzó termék bekerült-e a csomagba. Hiányzó termékkel kapcsolatos bejelentésed a csomag átvételétől számított 3 napon belül tudjuk elfogadni. 

A megrendelt terméknek hiányzik egy tartozéka?

Kérünk, írd meg részünkre a https://lumenet.hu/hianyos-termekcsomag-bejelentese oldalon, és munkatársaink felveszik a kapcsolatot a gyártóval, hogy mihamarabb pótolhassuk a hiányzó alkatrészt. Ne feledd, az átvételtől számított három nap áll rendelkezésedre a bejelentésre, ezek után ilyen jellegű igényed már nem tudjuk teljesíteni.

Vissza az oldal tetejére